Mengatasi Gagal Tranfer Sesama Bank Saldo Terdebet

0

Banyak problem yang terjadi saat nasabah melakukan aktifitas dan transaksi perbankan salah satunya masalah gagal transfer sesama bank saldo terdebet. Kejadian tersebut tentu sangat menyebalkan apalagi kadang hal itu terjadi saat kita ingin mentransfer uang tersebut untuk membeli sesuatu ke orang lain. Kejadian transfer gagal tapi saldo terdebet seringkali terjadi ketika nasabah melakukan transfer saat bank sedang gangguan atau sedang sibuk karena padatnya jumlah transaksi maupun saat bank sedang dalam peningkatan system. Untuk meminimalisir kemungkinan gagal transfer, hindari transfer sesama bank pada beberapa kondisi berikut ini:

  • Transfer saat bank sedang gangguan.
  • Transfer saat bank sedang dalam kondisi Offline.
  • Transfer pada jam sibuk. Biasanya terjadi antara pukul 9-10 pagi.
  • Transfer saat kondisi cuaca buruk.
  • Transfer dengan Internet banking pada jaringan yang lelet atau tidak stabil.

Cara Mengatasi Gagal Tranfer Sesama Bank, Tapi Saldo Raib

Jika sudah terlanjur mengalami masalah tersebut, silahkan membuat laporan gagal transfer saldo terdebet ke bank. Anda bisa membuat laporan dengan 3 cara dibawah ini:

1. Mengunjungi bank terdekat lokasi Anda.

Persyaratan yang dibutuhkan:

  • KTP
  • Buku Tabungan
  • Bukti transfer berupa struk ATM, atau scan dari Internet banking.

Temui customer service dan utarakan keluhan Anda mengenai kejadian tersebut. Pihak bank akan memandu Anda untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
2. Membuat laporan gagal melalui Call Bangking.

Jika Anda mengalami masalah tersebut di malam hari atau pada hari libur, Anda bisa membuat laporan melalui telepon. Informasi mengenai nomor telepon dan email bank di indonesia bisa Anda dapatkan disini. Hubungi layanan service bank Anda dan utarakan masalah tersebut.

Saat menghubungi bank melalui sambungan telepon, Anda akan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan guna verifikasi data. Hal itu meliputi nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat domisili, nama ibu kandung dan transaksi terakhir. Biasanya proses ini membutuhkan waktu agak lama. Jadi pastikan pulsa Anda cukup agar komunikasi tidak terputus.

3. Membuat laporan melalui Email.

Anda juga bisa membuat laporan melalui email. Untuk membuatnya persiapkan data berikut ini:

  • Foto KTP
  • Foto Kartu ATM dan buku tabungan.
  • Foto Bukti Transfer, dapat berupa struk ATM ataupun scan dari internet bangking dan sms bangking.
  • Surat pernyataan tertulis bertanda tangan, bisa ditulis di buku biasa.

Saat mebuat laporan melalui Email, jangan lupa menyertakan data verifikasi agar Anda tidak diminta mengisinya kembali. Berikut contoh membuat laporan gagal transfer sesama bank melalui email.

Contoh membuat laporan gagal transfer melalui Email

Subjek: Gagal transfer, saldo terdebet.

Nama: ……….

Alamat: ……….

Nomor Rekening: ……….

Ibu Kandung: ……….

Nomor HP: 081xxxxxxxxx

Transaksi terakhir: Mengambil / transfer uang senilai kurang lebih Rp. 50.000,-

Kronologi: Saya melakukan transfer status gagal tapi saldo terdebet dan uang tidak muncul di rekening tujuan. Mohon dibuatkan laporan untuk refund dana secepatnya.


Setelah membuat laporan gagal transfer dengan 3 cara diatas, Anda akan diberi nomor bukti pelaporan, dan akan di konfirmasi oleh pihak bank setelah uang di kembalikan ke rekening Anda.

Berapa lama uang Saya kembali?

Berbeda dengan kasus gagal transfer ke bank lain, umumnya masalah gagal transfer sesama bank akan lebih cepat diselesaikan. Pada kasus serupa yang pernah dialami oleh penulis, pihak bank mengatakan kerangka waktu pengembalian adalah 24 jam hingga 7 hari kerja, tergantung mudah atau tidaknya proses investigasi kasus tersebut. Namun setelah beberapa kali cek saldo, akhirnya uang yang terdebet dikembalikan kurang dari 48 jam. Untuk memastikan hal itu cek mutasi rekening Anda secara berkala.

Sekian pembahasan kami mengenai masalah gagal trasfer sesama bank, saldo terdebet. Jika Anda memiliki pertanyaan atau Ingin sharing terkait masalah ini, jangan ragu untuk mengirimkannya pada kolom komentar.

Tinggalkan Balasan